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RECLAMO: Disconformidad relacionada a un producto o servicio brindado.
QUEJA: Desacuerdo no relacionado a los productos o servicios brindados.
Una vez finalizado el formulario, se te proporcionará un número de queja o reclamo
Libro de reclamaciones
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por BUGANVILLA TOURS SAC únicamente para la atención de los reclamos de los servicios prestados por nosotros, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de titularidad nuestra.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.