Playa Roja

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RECLAMO: Disconformidad relacionada a un producto o servicio brindado.

QUEJA: Desacuerdo no relacionado a los productos o servicios brindados.

Una vez finalizado el formulario, se te proporcionará un número de queja o reclamo

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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.